Politica de Confidenţialitate şi Protecţie a datelor cu caracter personal
1. Prevederi Generale
Datele dumneavoastră personale vor fi folosite de VÂNZĂTOR numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea și procesarea comenzilor (accesare comandă, confirmare, facturare, livrare), eventualele promoții și buletine informative periodice dacă ați fost de acord cu înscrierea la newsletter.
Vânzătorul se obligă să nu facă publice și să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele dumneavoastră personale, excepție făcând solicitările organelor de control abilitate.
2. Colectarea și Prelucrarea Datelor
Compania, în calitate de operator de date, colectează de la clienții săi următoarele date cu caracter personal, cu scopurile precizate:
Facturare și Livrare: Date necesare facturării/livrării comenzilor, furnizate în mod voluntar, respectiv nume, prenume, adresă de facturare/livrare, telefon. Aceste date sunt partajate cu companiile de curierat partenere în vederea livrării bunurilor.
Contul de Client: Adresa de e-mail necesară clienților pentru accesarea propriului cont creat pe site și pentru modificarea datelor de facturare/livrare.
Marketing (Newsletter): Adresa de e-mail, nume și prenume, în scopuri de marketing, respectiv pentru transmiterea prin e-mail a ofertelor și a buletinelor de informare pentru vizitatorii care optează pentru înscrierea la newsletter. Aceste date pot fi partajate cu site-uri terțe sau cu agenția de marketing care gestionează campaniile, cu respectarea legislației în vigoare.
Comunicare Post-Vânzare: Toate datele cu caracter personal din e-mail-ul de confirmare comandă, formular garanție sau formular retur (respectiv adresă e-mail, nume, prenume, adresă facturare/livrare) se păstrează în scopul comunicării cu clientul pentru rezolvarea anumitor situații ce țin de retur, garanție, etc.
Plăți Online: În cazul în care clientul optează pentru plata online a contravalorii comenzii/contractului, acest lucru se realizează prin soluția integrată a procesatorului de plăți. Sunt acceptate tipurile de carduri specificate (ex: Visa și MasterCard). Vânzătorul nu solicită și nu stochează în niciun fel informații referitoare la cardul bancar al clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.
Excepție: Situația în care ne veți furniza detaliile contului dvs. bancar pentru o rambursare în cazul returnării unui produs, caz în care vom colecta și prelucra aceste date.
Cookies: Date colectate prin cookies, partajate cu parteneri de analiză și publicitate (ex: Google Analytics, Google Adwords, Facebook Ads). Vă rugăm să citiți Politica de Utilizare Cookie pentru detalii complete.
3. Acordul și Drepturile Utilizatorului
Pentru toate scopurile declarate mai sus, clientul trebuie să își dea acordul explicit pentru procesarea datelor cu caracter personal, în caz contrar scopul nu poate fi atins.
Conform legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (inclusiv regulamentele UE aplicabile), clienții beneficiază de:
Dreptul de acces la date;
Dreptul de intervenție asupra datelor;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate;
Dreptul de portabilitate a datelor;
Dreptul de a se adresa justiției;
Dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care îl privesc și de a solicita ștergerea acestora (dreptul de a fi uitat).
Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea acestor drepturi, clienții se pot adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la punctul de lucru al firmei sau prin e-mail la adresa de contact afișată pe site.
Compania va comunica măsurile adoptate sau informațiile solicitate, cu respectarea termenelor prevăzute de legislația în vigoare. Dacă unele din datele furnizate de clienți sunt inexacte, sunteți rugați să ne informați cât mai curând posibil.
4. Măsuri de Securitate
Pentru protecția datelor cu caracter personal, am implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice:
Confidențialitatea personalului: Existența unei clauze de confidențialitate în contractul angajaților împuterniciți să prelucreze date cu caracter personal.
Securitatea prelucrării: Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace automate, cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Criptare: Certificat de securitate (SSL) instalat pe serverul pe care sunt colectate datele cu caracter personal.
Transparență: Afișarea politicii de confidențialitate pe site-ul companiei.
Controlul accesului: Accesul la baza de date pe care sunt stocate datele cu caracter personal se face numai de către angajații autorizați prin introducerea unui nume de utilizator și a unei parole de identificare.
Gestiunea conturilor: Conturile angajaților care nu mai fac parte din cadrul companiei vor fi șterse sau suspendate.
Monitorizare: Orice accesare a bazei de date este înregistrată într-un fișier de acces (log).
Minimizarea datelor: Datele cu caracter personal nu se stochează mai mult decât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate.